| 中小企業の事務生産性は大企業と比べると大きな格差があります。この格差を更に分解すると以下のようになります。
1つ目は、事務インフラ構築（事務所内のハードウエア及びソフトウエア）の違いによるものです。資金に余裕のない中小企業は、中核となる競争力（製造・販売等）に資金を投資し、事務インフラには消極的でした。
2つ目は、情報リテラシー（コンピュータやネットワークを活用して情報やデータを扱うための知識や能力）の差です。これは、人材不足及び人材教育投資の差が影響しています。
しかし、中小企業を取り巻く環境に変化が出てきました。事務インフラ構築（事務所内のハードウエア及びソフトウエア）に関しては、ＰＣが10万円未満で購入でき、数万円程度のパッケージソフトやＳＡＡＳ（通信回線を利用したソフトの適時利用）により、低コストでの実現が可能となりました。
また、情報リテラシー（コンピュータやネットワークを活用して情報やデータを扱うための知識や能力）の格差に関しても、外部人材の有効的利用（必要な時だけ専門化の知識を利用）やアウトソーシング（外注化）によって解決できます。
事務の生産性格差を解決する方法は、パッケージソフト＆帳票の電子化による事務処理の「見える化」です。
具体的には、以下のようになります。
①ブラックボックス化している事務作業を電子化（ＰＤＦ等）することによって、誰でもいつでも確認できるような環境を作ります。（ＰＣ、ネットワーク環境、プリンター又は専用コピー等を準備）
②市販のパッケージソフトを利用し、ネットワークを通じ運用サポート支援を受ける。又はアウトソーシング（外注化）する。
上記の方法で「見える化」を導入した企業の事務生産性は１５０％以上の結果を残しています。
あなたの会社の事務生産性は？(チェックシートダウンロード)
|
